Ouvidoria Geral do Município participa de curso de prática no atendimento ao cidadão

Curso foi realizado pelo Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União

A Ouvidoria Geral do Município (OGM) participou do curso de Práticas de Atendimento ao Cidadão em Ouvidoria, realizado de 25 a 27 deste mês, na sede do Ministério Público do Estado (MPE-RO), em Porto Velho. O evento foi promovido pelo Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU), por meio da Ouvidoria Geral da União.

O curso, que contou com temas voltados para a resolução pacífica de conflitos, faz parte do programa de formação continuada em ouvidoria (Profoco/Ogu), desenvolvido para atender demandas das ouvidorias por qualificação em atendimento. Ouvidorias de vários municípios e instituições governamentais participaram do evento.

“É uma iniciativa de extrema importância que, congregando as ouvidorias dos municípios, estado e autarquias, busca melhorar o atendimento ao cidadão, aproximando-o ainda mais do Estado e seus poderes”, avaliou a ouvidora do Município de Porto Velho Luciane Oliveira, que representou a OGM no evento.

A meta, segundo a organização, é oferecer o curso em todos os estados, abordando tanto as técnicas de comunicação quanto as de resolução pacífica de conflitos para que possam ser aplicadas pelas ouvidorias.